Thế Giới Hàng Mỹ luôn đặt tiêu chí làm hài lòng khách hàng lên trên hết, chính vì vậy tất cả những sản phẩm do Thế Giới Hàng Mỹ bán ra đều là những mặt hàng được nhập 100% từ Mỹ. Nhưng trong quá trình nhập hàng và bán cũng có những lỗi, sai sót của sản phẩm. Nếu quý khách gặp những sản phẩm như vậy, quý khách gọi cho chúng tôi hoặc xem xét những quy định về việc đổi trả hàng hóa như sau: 

• Điều kiện đổi trả hàng:

+> Đối với quý khách mua hàng tại siêu thị Thế Giới Hàng Mỹ:

   - Hàng đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng

   - Hàng đổi trả phải còn trong tình trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác, chưa có dấu hiệu sử dụng

   - Chưa qua giặt, ủi hoặc bị bẩn, hư hỏng, không có mùi lạ.

   - Hoàn trả sản phẩm cùng Hóa đơn - Hộp đóng gói ở tình trạng ban đầu.

+> Đối với quý khách hàng mua hàng qua điện thoại, facebook hoặc trang web Thế Giới Hàng Mỹ:

  - Hàng đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

   - Hàng đổi trả phải còn trong tình trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác, chưa có dấu hiệu sử dụng.

   - Chưa qua giặt, ủi hoặc bị bẩn, hư hỏng, không có mùi lạ.

   - Hoàn trả sản phẩm cùng Hóa đơn - Hộp đóng gói ở tình trạng ban đầu.

- Khi nhận hàng quý khách thấy bị lỗi hay mặt hàng không đúng với mặt hàng mà quý khách đã đưa ra thì quý khách vui lòng trả lại hàng cho người giao hàng ngay lúc nhận hàng để đổi cho quý khách mặt hàng khác. Sau ngày quý khách nhận hàng nếu quý khách hàng khiếu nại chúng tôi sẽ không giải quyết.

• Trường hợp không được hoàn trả:
   - Đồ lót, đồ ngủ,

   - Đồ bơi

   - Tất vớ, găng tay.

  - Sản phẩm làm đẹp (Trang điểm, dưỡng da, nước hoa…)

  - Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng chính sách trả hàng.
 
Các khách hàng mua hàng từ xa vui lòng chú ý: Nếu còn trong thời gian đổi trả, quý khách vui lòng gửi hàng về Thế Giới Hàng Mỹ - nơi mà khách hàng đã mua mặt hàng đó, để nhân viên tiếp nhận đơn hàng xử lí sớm cho bạn trong thời hạn còn đổi trả, bất kì sự chậm trễ nào trong việc gửi lại hàng về Thế Giới Hàng Mỹ thì quá 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng sẽ không còn đổi trả.

Trong quá trình đổi trả, nếu khách hàng gặp bất cứ vấn đề trục trặc, thắc mắc gì thì có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: 08.38443013 hoặc có thể gửi mail, chat qua Fanpage của Thế Giới Hàng Mỹ.